CAJA DE
COMPENSACIÓN DE ASIGNACIÓN FAMILIAR LA ARAUCANA
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LA MISIÓN de la caja de
compensación “La Araucana” es Mejorar la calidad de vida de las personas y sus
familias, mediante Soluciones Sociales sustentables, con énfasis en los
trabajadores, pensionados y empresas afiliadas.
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LA VISIÓN es ser el
mejor sistema integrado de Bienestar y Desarrollo Social del país, reconocido
por su compromiso con las personas, las familias y las empresas.
Cuenta además con los siguientes valores que
orientan su actuar:
è Ética en cada
uno de nuestros actos, tanto individuales como organizacionales.
è Innovación en nuestro trabajo. El alto
nivel de competencia y las nuevas necesidades del mundo actual, nos inspiran a
reinventarnos constantemente y a buscar siempre soluciones creativas que
sorprendan gratamente a nuestros afiliados.
è Solidaridad en el
espíritu de nuestro negocio, que nos lleva a buscar siempre un sistema
integrado de bienestar. Entendemos que tenemos un rol social que deseamos
enfatizar y mantener en el tiempo.
è Excelencia para
crecer, mejorar y perfeccionarnos, es una constante de nuestro trabajo diario
La institución cuenta con 65
oficinas a lo largo del país y más de 150 puntos de contacto con sus clientes,
además de 54 Agencias Móviles, Agentes Corporativos y Gestores de Fidelización.
Siendo en total más de 2.000 personas dedicadas a la atención de los clientes.
ENTREVISTA
SEMI-ESTRUCTURADA
Nombre: Nadia
Jarpa Cisterna
Edad: 22
años
Institución Educacional De
La Cual Egresó: INACAP Curicó
¿Cuánto
tiempo lleva trabajando en la institución?
Aproximadamente
2 meses
El área en la que yo me desempeño es el área club
tiempo pleno, la cual atiende a todos los clubes de adulto mayor de la
provincia de Curicó.
¿Cuáles son sus principales funciones al interior
de la organización?
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Trabajo en terreno con clubes de adulto mayor,
realizando talleres, charlas y promoción de la caja de compensación y de sus
principales beneficios.
-
Planificación del año y planificación mensual
-
Otra función es visitar cada uno de los clubes de
adultos mayores: 125 en Curicó y 15 en Rauco. Además de los clubes presentes en
Molina, Teno, Hualañé, Sagrada Familia y Rauco.
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Realiza coordinaciones en red con la casa del
Adulto Mayor y organizaciones comunitarias
-
Realizó encuestas
-
Atención al público adulto mayor, recibo sus
demandas, las canalizo y hago el filtro de lo que se puede entregar.
-
Fidelizar a los pensionados
-
Coordinación en red con otras instituciones
-
Asesoro a adultos mayores en proyectos de SENAMA
-
Realizo afiliaciones a la caja, pues estoy
capacitada por la SUSESO (superintendencia de seguridad social)
¿Cómo
es su relación con los beneficiarios de la institución? ¿Cuáles son las
principales demandas o necesidades?
Mi relación con los adultos mayores es buena,
de mucho respeto y de acompañamiento, les presto mucha atención para que se
sientan bien.
Las
principales demandas son: los beneficios que provienen del gobierno para los
adultos mayores, mientras más beneficios mejor.
-acceso
a la información
-
hacer uso de los beneficios que en la organización se otorgan
-
los adultos mayores demandan mucha atención y afecto, un trato cordial hacia
ellos.
¿Cómo califica la relación con su empleador?
Yo la calificaría con un 70, ya que sentí mucha
afinidad y empatía con mi jefe, siento que él se la jugó por mí sin conocerme
para yo quedar trabajando aquí. En septiembre del año 2011 postule y ya la
segunda semana de noviembre sabía que había quedado. (Se debe recalcar que la
entrevistada lleva un poco más de 2 meses trabajando y es su primer trabajo
como Trabajadora Social luego de haber egresado)
¿Ha sido necesario seguir perfeccionándose para
desempeñarse en su actual trabajo?
Si, tuve que asistir a una capacitación de una
semana en la SUSESO.
¿Según
su opinión cuáles son las características que debe que tener un Trabajador
Social para desarrollar su labor en una empresa privada?
Empatía,
le debe gustar la profesión y estar atenta a los cambios y requerimientos de la
empresa. Debe ser adaptable y que le guste el terreno y que tenga harta
paciencia con los adultos mayores. Con este grupo etareo uno debe hablar más
lento, tener un carisma especial y entregar alegría, que hace mucha falta a
veces, lograr que por ejemplo cuando un
adulto mayor llegue enojado, poder cambiar ese sentimiento con el trato
amable que tú le otorgues.
¿Podría
contarnos por qué eligió esta profesión y ésta área en específico para
trabajar?
Esta
institución no la escogí yo, fue una oportunidad que tuve y la tome, de hecho
yo quería salir y empezar a trabajar en marzo, pero no se dieron las cosas así.
Lo bueno es que tengo la libertad de como es el primer trabajo si no me gusta
algo me voy, a pesar de todos los beneficios no transo con mis valores. Me
proyecto trabajando 4 años en este trabajo, pero no quedarme aquí toda la vida.
Es una muy buena institución que cualquiera desearía pues al cumplir seis meses
ya accedes a todos los beneficios.
¿Cuál
es la importancia del Trabajo Social en organizaciones y/o empresas?
Yo considero
que la labor que cumple un Trabajador Social en una empresa es muy importante
porque es un puente entre la institución y los beneficiarios o entre el
empleador y los trabajadores. El profesional promueve que se escuche la voz de
los trabajadores y que no pasen desapercibidas sus necesidades. Y debe ser
capaz de llegar a un consenso entre lo que la institución requiere y lo que los
trabajadores necesitan.
Integrantes: María José Parraguez
Natalie Ormazabal
Ana Salazar
Ana Valenzuela